Förstörd semester

Hej alla där ute

Jag och Magnus, skulle få åka på en långweekend ihop, fredag 17 juni till måndag 20 juni. Vi lyckades hitta lucka bland dessa dagar med semestrar, sommarvikariat och barnens aktiviteter.

Vi började titta runt på olika sidor om storstadsresor, och till slut föll vi för Wizzair. Där kunde man boka ett paket med flyg och hotell, via Wizztours.

Efter några dagars tittande vilken storstad vi skulle till osv, så föll vi för Budapest. Sista maj bokade vi  och betalade för en resa för oss två inkl. hotell för strax under 4400kr.

Vi var jättenervösa och pirriga och såg verkligen fram emot denna lilla tripp för oss.

 

Så kom dagen D, igår. Vi hade packat klart, checkat in hemifrån via onlineincheckning men hade strul med våran skrivare så vi fick inte ut kvitto på det, men den fanns i mobilen.

Vi kom till Landvetter flygplats runt 2,5 timme innan flyget skulle lyfta.

När vi ska checka in vårt bagage, så säger personalen vid inchekningen att vi inte hade checkat in och att det skulle kosta oss totalt 625kr att checka in via henne.

Vi blev chokade för incheckningen var klar hemifrån, men i hennes system kunde hon inte se det. Men vi tänkte att ”jaja vi får betala” så får vi ta det med Wizzair sedan i så fall. Vi ville inte påbörja semestern med gnabb.

När vi väl checkat in och ska få våra boardingpass så säger hon att planet e överfyllt och att vi står på Standby!

 

Vi fattade ingenting!!!

Vadå överfyllt? Hur kan dom sälja något och ta betalt om planet var överfyllt?

 

Hon hade varit med om detta nån gång innan, att Wizzair överbokat flyg men det hade bara hänt en gång att Standby inte fått plats på flyget.

Men den lilla trösten gick vi in i avkomsthallen och bort mot gaten.

Kändes hemskt att inte veta om vi skulle få plats eller inte, men jag ville vara positiv och tro att det inte skulle vara några problem.

 

Boardingen började, och det kom glada resenär, inkl en möhippa, och gled på flyget. När alla till slut hade klivit på gick vi fram och frågade hur det såg ut.

”Tyvärr, planet är fullt och vi får inte plats med fler resenärer”

VA????

 

Vi stod som chokade vid boardindisken!

Vadå fullt? Vadå inte får plats?

Vi hade bokningen och bekräftelsen och allt framför oss utskrivna!

Hon vid gaten ringde till Wizzair, för hon hade inte varit med om detta innan, och frågade vad som händer nu?

Personen hon pratade med frågade om vi var intresserade av att ta ett flyg från Malmö på lördagkväll?

Men det kunde vi inte. Vi hade bara dessa dagar vi kunde resa iväg på, för sedan var sommarschemat späckat med jobb och sommarlov för barnen.

Då sa personen i telefonen att vi skulle få tillbaka pengar för flyget plus en kompensation. Han var osäker på för hotellet, men vi skulle fylla i lite formulär och maila till dom så skulle dom återkomma!

 

Jag och Magnus, vi stod där mållösa och jag hade gråten i halsen.

Hur kan dom behandla folk såhär? Visst, det finns tusen gånger värre saker i världen än att gnälla över våran förstörda semester, men för oss var detta något stort och som vi hade sett fram emot!

 

Vi fyllde in formulären, personalen vid gaten hjälpte oss maila iväg det, vi fick kopior vårt incheckade bagage tillbaka och sedan var det ”tack och hej”
Visst, personalen där e inte anställda direkt av WizzAir, så dom gjorde det dom kunde. Och det ska dom ha tack för!

På sätt och vis e jag glad att ingen representant från Wizzair var på plats, för jag vet vad jag skulle ha sagt mot denna personen.

 

När vi väl kom ut så försökte jag ringa Wizzairs kundservice, fanns ett nummer på ett informationsblad vi fick från gatepersonalen, som kundservice hade bett dom ge oss.

Men efter ca 12 minuter i telefonkö med lite musik, så blev jag bara bortkopplad.

Jag hade ingen ork att ringa upp igen.

Jag fotade blanketterna vi fyllde i, fotade våran bekräftelse och allt och mailade deras kundservice igen.

Men än så länge har vi inte hört något!

 

Känslan jag och Magnus hade, den går inte att beskriva.
Luften bara försvann ur oss, precis som när man släpper ut luft ur en ballong och den bara pöser ur!
Jag hade nära till tårar, och kände mig helt obetydlig och oviktig.

Får bolag verkligen göra så? Överboka ett flyg, ta betalat och sedan bara ”nej ni får inte plats”??!!

 

Jag antar att deras kundservice inte har öppet på helgerna, så vi får väl gå med denna ovisshet tills på måndag då någon förhoppningsvis hör av sig!

/Marina

 

About polyfamiljensweden

Vi är en polyfamilj med tre vuxna, fem barn, tre katter och en hund. Sommaren 2015 flyttate vi ihop och försöker nu få vardagen och renoveringen att gå ihop.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s

%d bloggare gillar detta: